新甘肅·甘肅日?qǐng)?bào)記者 顧麗娟
“小區(qū)里車輛隨意停放，看起來(lái)不美觀……我就在社區(qū)網(wǎng)格群里反映了一下。沒(méi)想到幾天后，就召開(kāi)了‘線上議事會(huì)’，社區(qū)工作人員、物業(yè)和居民代表共同商討解決方案，很快在小區(qū)空地上規(guī)劃了新的停車位，現(xiàn)在停車秩序好多了。”看著小區(qū)里整齊的停車位，平川區(qū)興平路街道居民高國(guó)榮為街道的治理效率豎起了大拇指。
今年以來(lái)，平川區(qū)興平路街道積極探索黨建引領(lǐng)下的“街巷長(zhǎng)制”基層治理新路徑，在全街道范圍內(nèi)推廣實(shí)踐“接訴即辦、為民解憂”“吹哨報(bào)到”工作機(jī)制，通過(guò)劃分街巷責(zé)任區(qū)，明確街巷長(zhǎng)職責(zé)，將治理觸角延伸至基層末梢。
“街巷長(zhǎng)們通過(guò)走街串巷，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、上報(bào)問(wèn)題，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)及時(shí)解決問(wèn)題，做到小事不出街巷、大事不出社區(qū)。”平川區(qū)興平路街道黨工委書(shū)記胡財(cái)榮說(shuō)，自“街巷長(zhǎng)制”推行以來(lái)，興平路街道已成功解決環(huán)境衛(wèi)生整治、公共設(shè)施維修、鄰里糾紛調(diào)解等各類民生問(wèn)題百余件，居民滿意度明顯提升。
同時(shí)，平川區(qū)興平路街道還依托社區(qū)網(wǎng)格化管理平臺(tái)，建立了“線上+線下”雙渠道反饋機(jī)制，及時(shí)收集居民訴求。
對(duì)于收集到的各類問(wèn)題，街道按照“緊急件”“高頻件”“復(fù)雜件”進(jìn)行分類處置，確保群眾反映問(wèn)題能得到及時(shí)解決?！澳軌虍?dāng)場(chǎng)解決的問(wèn)題，由街巷長(zhǎng)分級(jí)分類快速處置。較為復(fù)雜的問(wèn)題，由巷長(zhǎng)及時(shí)上報(bào)街長(zhǎng)，由街長(zhǎng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)轄區(qū)資源與相關(guān)部門(mén)對(duì)接協(xié)調(diào)，共同商討解決方案?！焙?cái)榮說(shuō)。
在興平路街道，這種多元共治的基層治理模式帶來(lái)的變化隨處可見(jiàn)。
“樓上漏水，社區(qū)綜治專干、民警、律師一起上門(mén)，當(dāng)天就定了方案，這速度真是沒(méi)話說(shuō)?！闭f(shuō)起自家的難心事，興平路街道時(shí)代莊園小區(qū)居民李紅梅連連稱贊。
基層治理，不僅在于解決問(wèn)題的效率提升，更在于居民參與感的增強(qiáng)和社區(qū)凝聚力的提升。
走進(jìn)長(zhǎng)征街道長(zhǎng)征社區(qū)黨群服務(wù)中心，工作人員正耐心地為居民辦理各項(xiàng)事務(wù)；功能多樣的活動(dòng)室內(nèi)，老人們圍坐在一起，或打球、下棋，或讀書(shū)、寫(xiě)字，臉上洋溢著幸福的笑容。
“社區(qū)活動(dòng)中心每周一至周五開(kāi)放，在工作時(shí)間內(nèi)，我們隨時(shí)可以過(guò)來(lái)，感謝社區(qū)提供這么好的平臺(tái)，讓我們能有個(gè)休閑娛樂(lè)的好去處?！鄙鐓^(qū)居民馮建華說(shuō)，社區(qū)豐富多彩的活動(dòng)，有效滿足了周邊老年人的精神文化需求。
“一老一小”，是事關(guān)千家萬(wàn)戶的“關(guān)鍵小事”和“民生大事”，也是社區(qū)基層治理中的重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象。
長(zhǎng)征社區(qū)黨支部書(shū)記溫有花說(shuō)，聚焦“一老一小”，社區(qū)深入推進(jìn)精細(xì)化服務(wù)，以老年居民需求為導(dǎo)向，構(gòu)建“15分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈”，依托“綜合養(yǎng)老服務(wù)中心”，開(kāi)辦“老年學(xué)堂”，開(kāi)設(shè)戲曲、書(shū)法、合唱等多樣化課程，豐富老年人精神生活；在寒暑假開(kāi)設(shè)“紅領(lǐng)巾托管班”，免費(fèi)提供少兒書(shū)法、魔方等特色課程，為孩子們打造了一個(gè)充實(shí)有趣的假期學(xué)習(xí)樂(lè)園，有效解決了雙職工家庭孩子假期無(wú)人看管的難題。
從增設(shè)便民停車位，到豐富社區(qū)文化活動(dòng)；從“線上議事”到“家門(mén)口調(diào)解”；從構(gòu)建“15分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈”到開(kāi)設(shè)“紅領(lǐng)巾托管班”……平川區(qū)正以一系列民生“小實(shí)事”為抓手，不斷織密基層治理的“幸福網(wǎng)”，讓居民們?cè)谌粘Ｉ钪懈惺艿綄?shí)實(shí)在在的溫暖。